BUSINESS ENGLISH COMPLETE

Descrizione del corso

A) Presentare se stessi e la propria azienda

• Parlare di sé e del proprio lavoro,
• Descrivere i processi di lavoro,
• Come presentare efficacemente la propria azienda,
• Descrivere prodotti e servizi,
• L’approccio Elevator Pitch,
• Incontrare persone per la prima volta: accogliere visitatori/clienti/clienti/collegh,
• Vocabolario ed espressioni comuni

B) Conversazione e networking

• Iniziare una conversazione: rompere il ghiaccio e fare conoscenza,
• Argomenti appropriati e non appropriati: le cose culturali da fare e da non fare,
• Tecniche di ascolto attivo e domande efficaci,
• Descrivere azioni e attività,
• Passare dalle chiacchiere agli affari,

C) Email e messaggi aziendali

• Formato delle e-mail aziendali e linee guida del galateo delle e-mail,
• Frasi standard per le e-mail,
• Espressioni formali, semi-formali e informali,
• Abbreviazioni di testo comuni: cosa fare e cosa non fare,
• Consigli pratici per la messaggistica aziendale,
• Editing e correzione di bozze: suggerimenti e strumenti

D) Chiamate telefoniche

• Rispondere e gestire le chiamate,
• Chiarire e chiedere informazioni

E) Riunioni

• Esaminare i diversi tipi di riunione (ad esempio, team, consiglio di amministrazione, formale, informale),
• Accogliere i partecipanti,
• Apertura, controllo e conduzione di una riunione,
• Riassumere l’ordine del giorno,
• Riassumere le decisioni e riassumere una riunione,
• Dare un feedback,
• Suggerimenti per la partecipazione a eventi di networking,
• Scambio di informazioni di contatto

F) Presentazioni

• Strutturare una presentazione: introduzione/apertura, parte principale, conclusione,
• Mappatura mentale di una presentazione,
• Organizzare un discorso: tempi, dispense, domande,
• Regole del public speaking: come rendere un discorso interessante ed efficace.

G) Negoziazioni

• Introduzione: La mentalità della negoziazione per il successo sul posto di lavoro: negoziare con clienti, clienti, fornitori, partner, capi, team interni, ecc.
• Proposte e controproposte,
• Esprimere probabilità o improbabilità,
• Esprimere condizioni e possibili risultati,
• Strategie e tattiche di negoziazione,
• Proporre soluzioni,
• Impegnarsi con le domande,
• Suggerimenti per scrivere una proposta di vendita o commerciale

H) Ripasso grammaticale

• Revisione dei tempi verbali,
• Frasi ipotetiche,
• Struttura della frase, delle domande e word order,
• Uso dell’articolo,
• Frasi e parole ad alta frequenza,
• Vocabolario utile per socializzare,
• Vocabolario comune di economia,
• Vocabolario tecnico: Amministrazione aziendale, commercio al dettaglio, marketing e vendite; fare un ordine o una richiesta di risarcimento; fare una lamentela e rispondere a una lamentela; assegnare incarichi, impartire ordini e istruzioni.

PREREQUISITI PER LA PARTECIPAZIONE

Possesso di un livello pre- intermedio.